Trocas, Devoluções e Reembolsos | Masuka Mercado Asiático
Como solicitar uma devolução por arrependimento ou produtos com defeitos:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie uma mensagem no WhatsApp 48 99822-0994 ou um email para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
1- Enviaremos um código de postagem para devolução dos produtos sem custos pelo meio de Logística reversa.
2- Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a análise e retornará com as orientações necessárias dentro do prazo legal aplicável.
3- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa dentro do prazo legal de 7 dias após o seu recebimento.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Por questões de segurança alimentar, produtos abertos, consumidos, sem lacre original ou armazenados inadequadamente não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado.
Endereço para devolução de produtos: Av. Governador José Boabaid, 40 - Loja 2. Bairro: Córrego Grande, Florianópolis - SC, CEP 88037-252
